Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Гарантии

Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений составляет 6 месяцев с момента покупки.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

  • На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
  • Были нарушены рекомендации по уходу;
  • Изменение произошло вследствие естественного износа;

К естественному износу относятся:

  • Истирание покрытия у позолоты;
  • Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
  • Царапины и сколы на украшении;

Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.

 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?

Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам на почту murashka.jewelry@gmail.com и расскажите, что случилось с украшением и не забудьте приложить фото.

 

КАКИЕ СРОКИ РЕМОНТА?

Получив сломанное украшение, мы в кратчайшие сроки передадим его на ремонт. 

Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки и бренда. В среднем от 4 до 8 недель.

Как только Ваше украшение будет готово, мы обязательно Вас оповестим.

 

ЕСЛИ ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ?

Если у сломанного украшения закончился срок гарантийного ремонта или он не попадает под его условия, мы восстановим его Вам до первонального вида на платной основе. Уточнить точную стоимость ремонта можно у наших сотрудников, написав нам на почту murashka.jewelry@gmail.com. Расходы на оплату доставки в данном случае несет Покупатель.